Termeni și condiții

1. Operatorul magazinului

Site-ul bestpq.ro este operat de Best Prod Quick SRL, cu sediul în Str. Bucovăț nr. 47, Craiova, jud. Dolj, CUI 39916500, nr. Reg. Com. J2018002044162, email contact@bestpq.ro, telefon 0745 620 244.

2. Comanda și contractul

Prin plasarea comenzii, clientul transmite o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie la confirmarea comenzii prin email. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu date incomplete sau false ori pentru produse care nu mai sunt în stoc; în acest caz, sumele plătite se returnează integral.

3. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Prețurile angro pentru clienții B2B aprobați se afișează doar în contul acestora.

4. Plata

Plata se poate face cu cardul online prin NETOPIA Payments, ramburs sau prin transfer bancar, conform paginii Modalități de plată.

5. Livrarea

Condițiile și tarifele de livrare sunt descrise în pagina Livrare. Riscul asupra produselor se transferă la momentul predării către client.

6. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile, în condițiile OUG 34/2014 și cu excepțiile pentru produse alimentare desigilate, detaliate în pagina Retur.

7. Informații despre produse

Informațiile despre ingrediente, alergeni și valabilitate sunt afișate pe fiecare produs și pe eticheta acestuia. Imaginile au caracter informativ; ambalajul poate varia.

8. Contul de client

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Conturile B2B se aprobă după verificarea datelor firmei la ANAF.

9. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de curieri sau de evenimente de forță majoră.

10. Litigii

Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro), procedurii SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr). Legea aplicabilă este legea română.